Splošni pogoji poslovanja

Veljajo za storitve in spletno trgovino avtopralna.shop od 1. 10. 2026

1. Ponudnik

AvtoPralna d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, matična številka 9876543000, ID za DDV SI12345678.

2. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene storitev veljajo za vozila v običajnem stanju; pri izjemni umazaniji (npr. smola, živalske dlake, ostanki gradbenega materiala) lahko zaračunamo doplačilo, ki ga vedno vnaprej dogovorimo s stranko.

3. Rezervacije storitev

Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrditev po e-pošti ali SMS. Termin lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred začetkom. Če ne pridete brez odpovedi, si pridržujemo pravico do zaračunanja 50 % vrednosti storitve pri naslednjem obisku. Pred prevzemom vozila skupaj s stranko zabeležimo morebitne obstoječe poškodbe.

4. Naročila v spletni trgovini

Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila« in prejme potrditev po e-pošti. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

5. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), po predračunu (UPN nalog) ali po povzetju ob prevzemu (doplačilo 1,90 €). Pri plačilu po predračunu odpremimo blago po prejemu plačila.

6. Stvarne napake in garancija

Za blago jamčimo za stvarne napake skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupec mora napako sporočiti v 2 mesecih od odkritja na [email protected]. Za opravljene storitve nudimo reklamacijo v 48 urah po prevzemu vozila — pomanjkljivost brezplačno odpravimo.

7. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo lahko oddate na [email protected]; obravnavamo jo v 8 delovnih dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo tudi spletno platformo EU za reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.